Pagos, reembolsos y cancelaciones

1. Qué se puede pagar en TeeFore

• Pase del día: lo que cobra un club a quien no es socio para jugar un horario (green fee). Lo fija cada club.
• Pase de acompañante: el Pase del día de una persona invitada a la reserva de alguien más, cuando no es socia del club.
• Pagos a cadis: el pago por el servicio o la propina que un jugador le manda directo a su cadi.

Usar la app, reservar como socio, llevar tu score y tu hándicap no tiene costo.

2. Quién cobra y a quién le llega el dinero

Los pagos se procesan con Stripe, un procesador de pagos autorizado. TeeFore nunca ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

TeeFore cobra a nombre del club o del cadi: el dinero llega a la cuenta bancaria del club o del cadi y TeeFore retiene solo el cargo por servicio. TeeFore no guarda saldo ni funciona como monedero.

Antes de pagar ves el precio, el cargo por servicio (la comisión del procesador y la de TeeFore) y el total. El club decide si ese cargo lo paga quien compra o lo absorbe el club. Los precios son en pesos mexicanos.

Después de pagar te llega el recibo al correo de tu cuenta y el pago aparece en la sección Pagos de la app.

3. Reembolsos automáticos

Te devolvemos el total que pagaste, incluido el cargo por servicio, sin que lo pidas, cuando:

• Al confirmarse tu Pase del día el horario ya no tenía lugar o ya tenías otra reserva ese día.
• Pagaste tu pase de acompañante cuando ya no estabas en la reserva (venció el plazo, la rechazaste o te quitaron).

El reembolso se hace a la misma tarjeta o cuenta con la que pagaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

4. Cancelar un Pase del día

Cada club tiene su propia política de cancelación y es quien decide si devuelve un Pase del día que ya se pagó.

Si el club lo reembolsa, se devuelve lo que le correspondía al club (el precio del pase). El cargo por servicio no se devuelve, porque corresponde a un pago que ya se procesó.

Si el club cancela tu reserva, la cambia de horario o cierra el campo (por ejemplo por lluvia o mantenimiento), te llega una notificación con el motivo y puedes aceptar o apelar la decisión desde la app.

5. Acompañantes que no son socios

Si te agregan a una reserva en un club donde no eres socio, tienes 30 minutos para pagar tu pase de acompañante y conservar tu lugar. Si no pagas a tiempo, el lugar se libera y no se te cobra nada.

6. Apelaciones

Si no estás de acuerdo con una decisión del club sobre tu reserva, puedes apelar desde la notificación. Se abre un ticket con el club y, si hace falta, TeeFore lo revisa.

Si la apelación se resuelve a tu favor y pediste el reembolso, se te devuelve lo que le correspondía al club.

7. Pagos a cadis

Los pagos a cadis van directo a su cuenta y, por ser un pago entre personas por un servicio ya prestado, no tienen reembolso automático. Si hubo un error, escríbenos y lo revisamos con el cadi.

8. Cargos que no reconoces y contracargos

Si ves un cargo de TEEFORE que no reconoces, escríbenos antes de levantar una aclaración con tu banco: casi siempre lo resolvemos más rápido.

Si tu banco resuelve un contracargo a tu favor, el monto se descuenta al club o al cadi que recibió el pago, conforme a los términos para quienes reciben pagos.

9. Clubes y cadis que reciben pagos

• Para recibir pagos registras tus datos en "Datos para recibir pagos". Stripe los verifica como lo exige la ley y TeeFore no guarda tu CLABE completa ni tus documentos.
• Los depósitos llegan a tu CLABE de forma automática, normalmente de 2 a 3 días hábiles después de cada pago.
• TeeFore retiene el cargo por servicio de cada pago. Los reembolsos que hagas se descuentan de lo que te corresponde.
• Eres responsable de emitir las facturas (CFDI) por lo que cobras. TeeFore factura solo su cargo por servicio.
• Al aceptar los términos de pago también aceptas el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe.

10. Contacto

Dudas de pagos, reembolsos o depósitos: pagos@teefore.golf o en la app, Menú → Dudas o comentarios. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.